A Sorenge está empenhada em salvaguardar a sua privacidade. Entre em contato conosco em sorenge@sorenge.com.br se tiver alguma dúvida ou problema em relação ao uso de seus Dados Pessoais e teremos prazer em ajudá-lo.
Ao usar este site e/ou nossos serviços, você concorda com o Processamento de seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Princípios de Proteção de Dados
Prometemos seguir os seguintes princípios de proteção de dados:
- O processamento é legal, justo e transparente. Nossas atividades de processamento têm fundamentos legais. Sempre consideramos seus direitos antes de processar dados pessoais.
- Forneceremos informações sobre o Processamento mediante solicitação.
- O processamento é limitado à finalidade. As nossas atividades de Processamento adequam-se à finalidade para a qual os Dados Pessoais foram recolhidos.
- O processamento é feito com o mínimo de dados. Apenas coletamos e processamos a quantidade mínima de Dados Pessoais necessária para qualquer finalidade.
- O processamento é limitado com um período de tempo. Não armazenaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário.
- Faremos o nosso melhor para garantir a precisão dos dados.
- Faremos o nosso melhor para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.
Direitos do titular dos dados
O Titular dos Dados tem os seguintes direitos:
- Direito à informação – o que significa que você tem o direito de saber se seus Dados Pessoais estão sendo processados; quais dados são coletados, de onde são obtidos e por que e por quem são processados.
- Direito de acesso – o que significa que você tem o direito de acessar os dados coletados de/sobre você. Isso inclui seu direito de solicitar e obter uma cópia de seus Dados Pessoais coletados.
- Direito à retificação – o que significa que você tem o direito de solicitar retificação ou exclusão de seus Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.
- Direito ao apagamento – o que significa que, em determinadas circunstâncias, pode solicitar que os seus Dados Pessoais sejam apagados dos nossos registos.
- Direito de restringir o processamento – ou seja, quando certas condições se aplicam, você tem o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais.
- Direito de se opor ao processamento – o que significa que, em certos casos, você tem o direito de se opor ao Processamento de seus Dados Pessoais, por exemplo, no caso de marketing direto.
- Direito de se opor ao Processamento automatizado – o que significa que você tem o direito de se opor ao Processamento automatizado, incluindo a criação de perfil; e não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no Processamento automatizado. Este direito você pode exercer sempre que houver um resultado da definição de perfil que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente.
- Direito à portabilidade de dados – você tem o direito de obter seus Dados Pessoais em um formato legível por máquina ou, se possível, como uma transferência direta de um Processador para outro.
- Direito de apresentar uma reclamação – no caso de recusarmos sua solicitação de acordo com os Direitos de Acesso, forneceremos a você um motivo. Se não estiver satisfeito com a forma como o seu pedido foi tratado, por favor contacte-nos.
- Direito à ajuda de autoridade supervisora – significa que você tem o direito à ajuda de uma autoridade supervisora e o direito a outros recursos legais, como indenização por danos.
Direito de retirar o consentimento – você tem o direito de retirar qualquer consentimento dado para o Processamento de seus Dados Pessoais.
Dados que coletamos
Informações que você nos forneceu
Este pode ser seu endereço de e-mail, nome, endereço de cobrança, endereço residencial, etc. – principalmente informações necessárias para entregar um produto/serviço ou para aprimorar sua experiência de cliente conosco. Salvamos as informações que você nos fornece para que você comente ou realize outras atividades no site. Essas informações incluem, por exemplo, seu nome e endereço de e-mail.
Informações coletadas automaticamente sobre você
Isso inclui informações que são armazenadas automaticamente por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, as informações do seu carrinho de compras, seu endereço IP, seu histórico de compras (se houver) etc. Essas informações são usadas para melhorar a experiência do cliente. Quando você usa nossos serviços ou visualiza o conteúdo de nosso site, suas atividades podem ser registradas.
Informações dos nossos parceiros
Coletamos informações de nossos parceiros confiáveis com a confirmação de que eles têm fundamentos legais para compartilhar essas informações conosco. Esta é uma informação que você forneceu diretamente a eles ou que eles reuniram sobre você por outros motivos legais. Veja a lista de nossos parceiros aqui.
Informações publicamente disponíveis
Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente.
Como usamos seus Dados Pessoais
Utilizamos os seus Dados Pessoais para:
- fornecer nosso serviço para você. Isso inclui, por exemplo, registrar sua conta; fornecer a você outros produtos e serviços que você solicitou; fornecer itens promocionais a seu pedido e comunicar com você em relação a esses produtos e serviços; comunicar e interagir com você; e notificá-lo sobre alterações em quaisquer serviços.
- melhorar a experiência do cliente;
- cumprir uma obrigação legal ou contratual;
Usamos seus Dados Pessoais por motivos legítimos e/ou com seu consentimento.
Por motivos de celebração de um contrato ou cumprimento de obrigações contratuais, tratamos os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- para identificá-lo;
- para lhe prestar um serviço ou para lhe enviar/oferecer um produto;
- comunicar-se para vendas ou faturamento;
Com base no interesse legítimo, processamos seus Dados Pessoais para os seguintes fins:
- para lhe enviar ofertas personalizadas* (nossas e/ou dos nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
- administrar e analisar nossa base de clientes (comportamento e histórico de compras) para melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos produtos/serviços oferecidos/prestados;
- realizar questionários de satisfação do cliente;
Contanto que você não nos informe o contrário, consideramos oferecer a você produtos/serviços semelhantes ou iguais ao seu histórico de compras/comportamento de navegação como nosso interesse legítimo.
Com o seu consentimento, processamos os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- para lhe enviar newsletters e ofertas de campanhas (da nossa e/ou dos nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
- para outros fins para os quais pedimos o seu consentimento;
Processamos seus Dados Pessoais para cumprir obrigações decorrentes de lei e/ou usar seus Dados Pessoais para opções previstas em lei. Reservamo-nos o direito de anonimizar os Dados Pessoais recolhidos e de utilizar tais dados. Usaremos dados fora do escopo desta Política somente quando forem anonimizados. Salvamos suas informações de cobrança e outras informações coletadas sobre você pelo tempo necessário para fins contábeis ou outras obrigações decorrentes da lei.
Podemos processar seus Dados Pessoais para fins adicionais que não são mencionados aqui, mas são compatíveis com o propósito original para o qual os dados foram coletados. Para isso, garantiremos que:
- o vínculo entre finalidades, contexto e natureza dos Dados Pessoais é adequado para processamento posterior;
- o processamento adicional não prejudicaria seus interesses e haveria proteção apropriada para o Processamento.
Iremos informá-lo sobre quaisquer outros Processamentos e finalidades.
Quem mais pode acessar seus Dados Pessoais
Não compartilhamos seus Dados Pessoais com estranhos. Os Dados Pessoais sobre você são, em alguns casos, fornecidos aos nossos parceiros confiáveis para possibilitar o fornecimento do serviço a você ou para aprimorar a experiência do cliente.
Trabalhamos apenas com parceiros de Processamento capazes de garantir um nível adequado de proteção aos seus Dados Pessoais. Divulgamos seus Dados Pessoais a terceiros ou funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros se você tiver consentido ou se houver outros fundamentos legais para isso.
Como protegemos seus dados
Fazemos o nosso melhor para manter os seus Dados Pessoais seguros. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando apropriado. Monitoramos nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques.TODO – descreve medidas de segurança adicionais.
Mesmo que façamos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança das informações. No entanto, prometemos notificar as autoridades competentes sobre violações de dados. Também o notificaremos se houver uma ameaça aos seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que for razoavelmente possível para evitar violações de segurança e ajudar as autoridades caso ocorra alguma violação.
Se você tiver uma conta conosco, observe que você deve manter seu nome de usuário e senha em sigilo.
Crianças
Não pretendemos coletar ou coletar conscientemente informações de crianças. Não visamos crianças com nossos serviços.
Cookies e outras tecnologias que usamos
Usamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento do cliente, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e coletar informações sobre os usuários. Isso é feito para personalizar e aprimorar sua experiência conosco.
Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado em seu computador. Os cookies armazenam informações que são usadas para ajudar a fazer os sites funcionarem. Somente nós podemos acessar os cookies criados pelo nosso site. Você pode controlar seus cookies no nível do navegador. Escolher desabilitar os cookies pode dificultar o uso de certas funções.
Usamos cookies para os seguintes fins:
- Cookies necessários – esses cookies são necessários para que você possa usar alguns recursos importantes em nosso site, como fazer login. Esses cookies não coletam nenhuma informação pessoal.
- Cookies de funcionalidade – esses cookies fornecem funcionalidades que tornam o uso do nosso serviço mais conveniente e possibilitam o fornecimento de recursos mais personalizados. Por exemplo, eles podem lembrar seu nome e e-mail em formulários de comentários para que você não precise inserir novamente essas informações na próxima vez que comentar.
- Cookies de análise – esses cookies são usados para rastrear o uso e o desempenho do nosso site e serviços
- Cookies de publicidade – esses cookies são usados para fornecer anúncios relevantes para você e para seus interesses. Além disso, eles são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio. Eles geralmente são colocados no site por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Esses cookies lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes. Muitas vezes, os cookies de segmentação ou publicidade serão vinculados à funcionalidade do site fornecida pela outra organização.
